网商=电脑专家？

今天一朋友和我QQ上说他的QQ农场登陆不上了，问我怎么办。
他说他咨询卖他电脑的人，那人让他重新安装QQ。重新安装QQ如果能解决问题，倒好办，关键是我让他去下载一个QQ？他不知道在哪下载，也不会下载，即使下载了也不会安装，即使安装了可能他的QQ聊天记录等各种信息又变了，又要咨询我怎么解决了，万一我让他这样做了，问题还是没有解决，岂不是我又浪费了一个多小时的时间，以前小小的一个问题我都需要和他用远程协助和语音通话为他解决问题很长时间。

我突然想到会不会是因为他电脑垃圾太多导致？因为他是新手，肯定不知道自己的电脑要定期删除垃圾，否则不仅可能导致电脑无法启动，导致自己保存图片永远是BMP格式，还能导致一些网站无法登陆等等各种稀奇古怪的问题。

所以我告诉他：你点IE的工具---IE选项---删除文件实验一下，他按照我提示操作后果然QQ农场正常打开。我也节省了大量的时间去解决他的问题。

还有一次，一朋友说他上不去网了，以前一直好好的，但拉宽带的人给他修理网线后就上不去了，他非执意要让我亲自到他家去帮他解决。因为我离他家挺远，我不管发货还是外出办事一律打车，因为这样能节省我很多时间，但我不想打车上他家修电脑。因为在家里我可以拖沓一些，外出我需要换衣服，换鞋，梳头，等等又要耗费我很多时间。

所以我仔细询问他是如何操作的，确定他是不是网线问题，病毒问题，系统问题，软件冲突，最后问他是如何登陆拨号连接的时候，他说没输密码，直接登录，因为他以前一直这样做都很好，我让他实验着重新输入用户名和密码实验看看，果然问题解决。

我们是网商，你身边的朋友自然而然的把你当做电脑专家，有电脑问题自然要请教你。你修好了，别人佩服，你修不好，别人自然会说：这家伙还天天摆弄电脑，也不知道天天捣鼓什么，肯定是天天在玩，连我这点问题都弄不好。

这就要求我们网商为别人解决电脑技术疑难的时候，先仔细的分析对方的症状，有时候也要查查资料，然后再下手解决，这样能直插要害，不仅令自己节省大量创业时间，别人还会佩服你有“水平”。当然，这就需要我们平时多学习多关注细节。

该拒绝的时候也要马上拒绝，不要让能人变成了熊人的奴才。