卖服务不如卖产品

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所属分类:网络营销

最近几天给一朋友(接触几年的网友)做一个博客+单页+自邮架设。这一过程我感觉挺辛苦的。

哪里辛苦呢?
这牵扯到博客的主题修改与美化,插件安装等等,总不可能我给我朋友随便下载一个主题来让他开展自己的事业吧。
虽然这期间部分耗费时间精力的工作我外包给技术了,但因为技术是以专业的眼光审视作品,而不是按照营销心理设计,所以我得和他一起探讨如何改进才能更加完美。有时候我自认为不错的想法,朋友却并不这么认为。

而且朋友对网站后台,频道分类,单页修改,图片修改等很多不懂的地方,这些芝麻小事是不可能让技术来解答的。
另外,朋友又想做一个网络相册,其实WP博客相册插件有很多,我都逐一测试了,有不少弊端,也不适合他的主题。

我又测试了其他很多国内,国外的网络相册程序,也不理想。所以我又和技术探讨改进了一套程序。
总之一句话就是:想让我朋友通过网络更大范围的宣传他的公司,理念,与产品,帮助别人的同时,自己也赚取财富。
(当然,这个朋友是个知书达理之人,他向我支付了相应的酬金)

我写这个文章的目的是想告诉新手,即使你掌握了一些建站+美工+做电子书等技术,也很难借助这些知识给公司给个人建站来赚取大把财富,只能赚点小钱当做自己的第一桶金。
除非你建立一个团队,成立一个建站公司,即使如此,这个前景我并不看好。
虽然我现在有几个建站老顾客给我续费,但我以后不会给别人建网站创收。(做单页除外,因为做单页不需要那么多维护工作。)

理由如下:
一.对手太多
现在的公司建站或者个人建站有很多,所以市场并不好开展。
懂网络营销的你也无法给客户立下郑重承诺:半年内保证贵公司创收多少多少万。

二.过程太过繁琐纷杂
假如客户是个追求完美的人,他想把所有的功能都加他的网站上,这显示是不可能的。
1是因为功能很难实现,需要耗费太多精力给他开发。
2是他不懂网络营销,以为网站功能越稀奇越好,那么多的功能反到不利于他网络营销。
3.假如他的数据或者图片非常庞大,我们管理维护工作量将是巨大的。

三.可能酬金并不到位。
先不说有大量的不负责任(甚至骗子)的空间商域名商,而且中国的网络环境大家有目共睹,可能今天网站好好的,明天就被一刀切。
这时候重新搬家或者给他网站备案又是一笔资金.假如客户的流量上涨很快,又得抽出资金给他升级。

过程中遭受个病毒木马也是常事,假如是个小入侵,你给维护处理也费不多少时间。万一遇到的入侵很难应付,你可能要聘请高手来帮忙解决。 有的客户还可能喜新厌旧,隔几个月就要求改版一次,每改版一次都要花费不少的时间成本。

这个客户可能是你的朋友,多收点钱他可能就怨声载道:我们是朋友,还收我这么贵?
我上一篇博客中也说了:你朋友可能对电脑没有兴趣,有兴趣也不想投入(时间,金钱),所以过程中你可能当了他的客服,不断的QQ电话咨询你,成功了都是他的功劳,失败了一堆烂摊子又得你收拾。

 

都知道,卖服务不如卖产品。虽然你无法借助建站这个项目来为自己网络创富,但必须借助这些“脚踏石”很轻松的打造自己的终生事业:靠销售(实物或者虚拟)产品来盈利。这些技术虽然并不高深,但足以把那些“胸无大志”之人阻挡门外。

昨天,我一个学员在QQ上感谢我,他前天一天盈利1000多元,而且还有几个顾客正在考虑中。他说这对他来说确实是一个突破,他从来没有一天赚这么多。他并没有使用极限爆破术,也没怎么努力,都是顾客自动找上门的。。我说,你已经找到互联网创富的感觉了。

网上赚钱可以说很简单:改良(模仿+创新=改良)一款测试过质量的产品,靠视觉冲击(文案+图片)狠狠得塑造价值,稍加宣传(不是不去宣传,而是没时间宣传的情况下),顾客自然找上门。
SEO,竞价不是不重要,而是前两步都没做好,后边做的再好也会造成资源的巨大浪费。
这个学员知道这个产品赚钱他下一步只需要加大力度,更努力的去做,相信他会创造更大的奇迹。

注:服务与产品通常都是在一起的,即使卖产品也有售前+售后服务。
卖产品为主的售前售后服务工作量并不大,总不可能买家每天咨询你这个产品怎么用。尤其是我们设定了常见问题解答模块,顾客的咨询更会减少大半。少量的咨询更能增加客户对我们的信任。

如果以售卖服务为主,工作量太大,也很难一人就做精了,自己不能左右的因素也太多。
比如SEO优化,建网站时,被BAIDU的迷踪拳击伤,或者被兽人的一刀切砍伤,都是致命的。而卖产品时即使邮寄时损坏或丢失,大不了再发一份就可以了。 自己成立个公司多人运作,各有分工,就可以考虑售卖服务,对个人创业项目来说售卖服务不太适用。
当一名讲师(售卖服务)这个杠杆很长,很容易创富,但讲师不是那么容易当的,这行对新人来说也不适用。

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    • avatar 紫雨老师 6

      只要能赚钱赚得轻松开心,服务产品都要卖,哈哈

        • avatar tangxu 9

          @紫雨老师 老师说的对。有的人享受服务的过程,但什么产品也没卖。比如主持人,主播,学校教师。
          对建站来说,这个服务比较累。我的心弦老是绷的紧紧的,就怕因为我没有承担起责任,而让客户蒙受损失。
          所以我不适合这个行业,只以卖产品为主。
          另外,假如我们有一个产品售价一千,和辅导新人他支付我们一千,我想谁都愿意选择卖产品。这就说明了,不是服务不能“卖”,而是在同样的酬金下,都会选择卖产品。

        • avatar 龙思齐 3

          产品和服务通常都是系统化的,在一起的,产品的品质和售后服务客户都是必定在乎的,只是说我们第一是卖产品,客户针对他所购买的产品以后,在使用过程当中会有所疑问,当然会来问你,这样的售后服务会比专门的服务轻松很多.唐兄的意思是不要专做服务,如:跟别人SEO一个站,那样就太累了!

            • avatar tangxu 9

              @龙思齐 是的,卖产品为主的售前售后服务工作量并不大,总不可能买家每天咨询你这个产品怎么用。
              如果以售卖服务为主,工作量太大,也很难一人搞定,自己不能左右的因素也太多。

            • avatar 可乐 4

              我认为二者接合就强大了。服务含产品,产品有服务。

                • avatar tangxu 9

                  @可乐 是的,他们通常都在一起,即使卖产品也有售前+售后服务。
                  卖产品为主的售前售后服务工作量并不大,总不可能买家每天咨询你这个产品怎么用。
                  如果以售卖服务为主,工作量太大,也很难一人搞定,自己不能左右的因素也太多。

                • avatar 慈风 3

                  卖不需要售后服务的产品最好

                    • avatar tangxu 9

                      @慈风 呵呵,难找。
                      少量的售前与售后服务更能加强客户对我们的信任。

                    • avatar 侯宁波 4

                      不是服务不能“卖”,而是在同样的酬金下,都会选择卖产品。
                      的确,有的服务太过繁杂,宁愿不做,前段时间一个客户,由于以前网站空间速度问题,转移到我这里,我不看不知道,一看吓一跳,居然13000张图片,占用好大空间。。。真无语。
                      过了才不到10天 图片增加到15000张了,都无语了,空间都被占满了。。
                      又要升级空间,还要帮忙维护。。。
                      很占用心情和时间。

                        • avatar tangxu 9

                          @侯宁波 天啊。。。15000张 图片是什么概念,维护很费事。

                        • avatar 建华老师 2

                          一个产品只要制造出来,就可以卖很多次.卖服务,卖一次就要服务一次.

                          • avatar 秘密分享家 1

                            唐兄分析的非常有见地,看你的博客真的可以学习很多东西!